Politique d'Échange et de Retour

Politique d'Échange et de Retour

Chez TIRAZZ, nous veillons à ce que nos clients aient le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique. Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site web, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au Retour ou à l'Échange :
Les produits sont éligibles au retour ou à l’échange s’ils sont dans leur état et emballage d’origine tels que livrés.

Délais pour les Retours et les Échanges :

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours suivant l’achat.

• Les demandes d’échange doivent être soumises dans un délai de sept (7) jours suivant l’achat.

Comment Demander un Remboursement ou un Échange :
Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone. Fournissez une photo du produit, ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande pour vérification.

Conditions de Remboursement et d’Échange :

• Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère de manière significative de sa description sur notre site, nous procéderons à son remplacement ou à un remboursement complet.

• Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est totalement différent de ce qui était décrit sur la page produit.

• Les retours sans défaut ou motif valable entraîneront une retenue de 30 % du prix du produit ou un minimum de 25 dirhams, selon le montant le plus élevé.

Remarques Importantes :

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant la performance du produit, sauf si cela est explicitement indiqué sur la page du produit.

• Pour les articles défectueux ou endommagés, un remplacement sera organisé une fois la réclamation validée.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction tout en maintenant un service de la plus haute qualité.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : tiraz.maroc@gmail.com