Foire Aux Questions

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Combien de temps prend la livraison ?

Nous livrons les produits sous 2 à 3 jours, pour vous garantir une réception rapide de votre commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient entre 25 et 35 DH, selon votre localisation.

3. Qui s’occupe de la livraison ?

Nous collaborons avec des entreprises de livraison professionnelles afin d’assurer un service rapide et fiable.

4. Quel est votre mode de paiement ?

Nous proposons le paiement à la livraison (cash on delivery) pour votre confort.

5. Quelle est votre politique de retour ?

• Si le produit ne correspond pas à sa description, vous pouvez le retourner sans frais.
• Pour un retour sans raison spécifique, le produit doit être dans son état d'origine, et des frais de 20% à 30% de la valeur du produit seront appliqués.

6. Comment initier un retour ?

Pour démarrer une procédure de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse tiraz.maroc@gmail.com ou par téléphone au +212 718961159.

7. Dois-je payer à l'avance ?

Non, vous payez uniquement à la livraison.

8. Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons différentes tailles pour répondre à vos besoins. Consultez notre guide des tailles ou contactez-nous pour toute assistance.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande, veuillez nous écrire à tiraz.maroc@gmail.com ou nous appeler au +212 718961159.